Zorgprofessionals ervaren patiënt-zijn via VR in JBZ

06 feb , 10:42 • Nieuws

’S-HERTOGENBOSCH – Zorgprofessionals in het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) krijgen meer inzicht in het patiëntperspectief door een virtual reality-film. Uit recent onderzoek blijkt dat deze VR-ervaring niet alleen direct effect heeft, maar ook weken later leidt tot ander gedrag en meer aandacht voor passende zorg. Het onderzoek is gepubliceerd in het wetenschappelijke tijdschrift Medical Teacher.

Het JBZ zet de VR-film al meerdere jaren in om zorgprofessionals te laten ervaren hoe het is om patiënt te zijn. In de film beleven zij een ziekenhuisbezoek en een opname vanuit het perspectief van een patiënt. Daarmee wordt zichtbaar hoe onzekerheid, wachttijden en communicatie worden ervaren. Het doel is om zorg te bieden die beter aansluit bij wat voor patiënten belangrijk is.

Onderzoek naar effect van VR-ervaring

Negentien zorgprofessionals namen deel aan het onderzoek. Zij bekeken de VR-film en werden zowel direct na afloop als enkele weken later geïnterviewd. De film toont een fictieve, maar realistische patiëntervaring op de Spoedeisende Hulp en tijdens een polikliniekbezoek.

Onderzoeker en promovendus David Engelhard van de Universiteit Utrecht gaf aan dat deelnemers zich ‘wakker geschud’ voelden. Zij benoemden hoe het voelt wanneer er over hen wordt gesproken in plaats van met hen, wanneer oogcontact ontbreekt of gesprekken gehaast verlopen. Ook werd duidelijk hoe onzeker en spannend patiënt-zijn kan zijn.

Meer aandacht en vertrouwen in de zorg

De VR-ervaring maakte zorgprofessionals bewuster van drie belangrijke elementen in de arts-patiëntrelatie: aandacht, een mensgerichte benadering en het opbouwen van vertrouwen. Deze inzichten vertaalden zich naar concreet gedrag in de dagelijkse praktijk. Voorbeelden zijn vaker oogcontact maken, naast een patiënt gaan zitten en rustiger uitleg geven.

Volgens de onderzoekers laat dit zien hoe krachtig leren door eigen ervaring is. De effecten bleken niet tijdelijk, maar hielden ook op langere termijn stand.

‘Toen werd je zelf ziek’

De VR-film maakt deel uit van het ervaringsleerprogramma Toen werd je zelf ziek. Dit initiatief is ontwikkeld door internist-infectioloog Marjan van Apeldoorn en unithoofd Ankie van den Broek. In het programma leren zorgprofessionals door zelf patiënt-ervaringen op te doen of deze na te bootsen.

Van Apeldoorn benadrukt dat goede zorg zich vaak buiten protocollen afspeelt. Volgens haar draait het om aansluiten, luisteren en het verschil durven maken. Het onderzoek bevestigt dat deze aanpak blijvend effect heeft op de manier waarop zorgprofessionals met patiënten omgaan.

Passende zorg als uitgangspunt

In het Jeroen Bosch Ziekenhuis staan gezondheidswelzijn en passende zorg centraal. Door aandacht te hebben voor de beleving van patiënten wil het ziekenhuis de kwaliteit van zorg verder verbeteren, ook in een werkomgeving waar tijdsdruk een rol speelt.

Het JBZ is een topklinisch ziekenhuis met ruim 630 bedden en meer dan 4.000 medewerkers en verzorgt samen met de Bossche Specialisten Coöperatie de medisch-specialistische zorg in de regio ’s-Hertogenbosch en de Bommelerwaard.

Bron: JBZ