Ruim 400 inwoners wachten maanden op Wmo-ondersteuning

WAALWIJK – In de gemeente Waalwijk staan momenteel 410 inwoners op de wachtlijst voor een Wmo-onderzoek of keukentafelgesprek. De gemiddelde wachttijd bedraagt ongeveer vier maanden, met uitschieters tot vierenhalve maand. Daarmee wordt de wettelijke termijn van zes weken fors overschreden. Het college van burgemeester en wethouders erkent dat de situatie niet aanvaardbaar is en onderzoekt aanvullende maatregelen.

Dat blijkt uit de beantwoording van schriftelijke vragen die de fractie Progressief Waalwijk op 29 september aan het college stelde. De antwoorden zijn op 29 oktober verstuurd.

Van de 410 inwoners die op 23 oktober op de wachtlijst stonden, wachten er 278 op de behandeling van een nieuwe melding. De overige 132 inwoners wachten op een herindicatie van bestaande ondersteuning.

Volgens de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) moet de gemeente binnen zes weken na een melding onderzoek doen naar de ondersteuningsbehoefte. Het college erkent dat deze termijn momenteel ruimschoots wordt overschreden.

De gemeente wijst op de toenemende complexiteit van hulpvragen. Hierdoor hebben Wmo-consulenten meer tijd nodig voor onderzoek en afhandeling. Ook sluiten de beschikbare personele capaciteit en werkprocessen onvoldoende aan op het aantal meldingen.

Normaal gesproken worden meldingen op volgorde van binnenkomst behandeld. Bij urgente situaties, bijvoorbeeld wanneer de veiligheid in het geding is, kan hiervan worden afgeweken.

Inwoners van wie de situatie tijdens het wachten verslechtert, kunnen opnieuw contact opnemen met het Zorgloket. Hun melding wordt dan opnieuw beoordeeld en kan alsnog voorrang krijgen.

Opvallend is dat de gemeente geen formeel vastgestelde urgentiecriteria heeft. Per situatie wordt bekeken of voorrang noodzakelijk is.

Om de wachttijden terug te dringen, wil de gemeente bestaande informatie beter benutten. Bij inwoners van wie de beperkingen en ondersteuningsbehoefte al bekend zijn, hoeft mogelijk niet opnieuw een volledig keukentafelgesprek plaats te vinden.

Ook wordt gekeken naar langere indicatietermijnen voor inwoners van wie de situatie naar verwachting niet verbetert. Daarmee kunnen onnodige herindicaties worden voorkomen.

Het college onderzoekt daarnaast mogelijkheden om de administratieve lasten voor Wmo-consulenten te verminderen en werkprocessen verder te vereenvoudigen. Welke aanvullende maatregelen worden ingevoerd en wanneer deze effect moeten hebben, is nog niet bekend.

Wel heeft het college toegezegd de gemeenteraad regelmatig te informeren over de ontwikkeling van de wachtlijst, de gemiddelde wachttijden en de resultaten van de maatregelen.

Meer informatie over de Wmo is te vinden op de website van de gemeente Waalwijk.

Bron: Beantwoording artikel 47-vragen Progressief Waalwijk, gemeente Waalwijk, 29 oktober 2026.